“Faza de învățare” este perioada în care Facebook încearcă să descopere cum poate genera cele mai bune rezultate posibile din campania ta. Acesta difuzează reclama ta către diferite persoane din publicul țintă pentru a afla care sunt acele persoane care ar putea să facă o acțiune după ce interacționează cu reclama ta.

În faza de învățare, sistemul de livrare explorează cea mai bună modalitate de a oferi setul de reclame, încercând activ diferite audiențe, destinații de plasare și multe altele.

Faza de învățare are loc atunci când creezi un set nou de anunțuri sau faci o modificare semnificativă a unui anunț sau set de anunțuri existente.

De obicei durează până când reclama ta generează 50 de lead-uri/ conversii.

“Learning phase” este importantă pentru a genera în mod constant rezultate excelente din campaniile tale.

În timpul fazei de învățare evită să faci modificări semnificative în seturile de reclame, deoarece poți reseta faza de învățare înainte de a avea șansa să genereze date semnificative.

Îți recomandăm să faci ajustările după ce faza de învățare a fost finalizată.

Evită să ai prea multe ad set-uri simultan, dacă vrei ca faza de învățare să se termine mai repede și să cheltui cât mai puțini bani înainte ca sistemul de livrare să fie optimizat complet.

Seturile de anunțuri au nevoie de aproximativ 50 de conversii pe o perioadă de 7 zile pentru a ieși din faza de învățare, astfel setul de anunțuri ar trebui să aibă un buget suficient pentru a permite aproximativ 50 de conversii într-o perioadă de 7 zile.

Targetează o audiență de dimensiuni cât mai mari deoarece acestea au mai multe șanse de a genera suficiente conversii pentru un set de anunțuri putând astfel să iasă din faza de învățare.

După ce s-a încheiat faza de învățare, poți utiliza datele disponibile pentru a lua o decizie legată de reclama ta.

Dacă ești mulțumit de rezultate o poți lăsa să funcționeze și îi poți crește bugetul.

Dacă nu ești mulțumit, poți edita reclama pentru a încerca să-i îmbunătățești performanțele sau poți să o oprești.

“Learning Phase” este importantă dacă vrei să generezi rezultate din reclamele pe Facebook, nu încerca să o eviți complet.

Testarea unor strategii noi de marketing este esențială pentru îmbunătățirea performanței în timp, iar faza de învățare este necesară pentru a ajuta sistemul de livrare să-și optimizeze noile reclame.

Noile tehnologii și comportamentul în evoluție al clienților își fac simțită prezența asupra comerțului online.

Optimizarea motoarelor de căutare, dezvoltarea și gestionarea chatbots-urilor sunt doar câteva dintre aspectele pe care trebuie să le iei în considerare dacă vrei să ai vânzări.

Promovarea în e-commerce se bazează pe aplicarea principiilor marketingului digital având ca scop convertirea vizitatorilor în clienți. 

Pentru a-ți face o idee despre cum arată o strategie de marketing e-commerce, iată cateva canale comune de marketing pe care le poți folosi pentru a-ți promova un magazin online.

Facebook Ads

Social Media constituie pulsul oricărei afaceri online, prin intermediul căreia ai un flux constant de trafic și clienți. Pe rețelele de socializare îți formezi o audiență interesată de produsele și brandul tău. Cel mai important aspect este să demarezi campanii similare pe toate rețelele.

Facebook rămâne în continuare una dintre cele mai puternice platforme de publicitate disponibile pentru marketing.

Nu există nicio altă platformă publicitară cu acest nivel de direcționare. Poți alege să targetezi  în funcție de locație, vârstă, limbă, educație, evenimente de viață, interese, comportamente etc.

Poți adăuga chiar și un pixel Facebook pe site și retargetezi persoanele care ți-au vizitat site-ul, dar nu au făcut o achiziție.

Reclamele pe Facebook depind de o varietate de factori (industria, audiența, oferta, etc.)

Reclamele de succes sunt de cele mai multe ori descoperite prin pură experimentare.

Primul pas pentru crearea unei campanii publicitare Facebook de succes este să decizi ce produse (produse) dorești să vinzi. 

După ce ai decis ce produse vrei sa promovezi, trebuie să decizi și categoria de persoane care ar putea sa fie interesată de aceste produse.

Site-urile de ecommerce sunt extrem de vizuale, succesul tău pe rețelele de socializare depinde de utilizarea imaginilor pentru a atrage atenția și traficul către paginile tale. 

Indiferent dacă este un videoclip sau o imagine, trebuie să iasă în evidență și să capteze atenția vizitatorilor.

Poți îmbunătăți postările de pe social media prin crearea de conținut care poate fi achiziționat imediat de către vizitatori. Poți include orice, de la reclame afișate strategic în cadrul unui feed social, până la etichete suplimentare care duc utilizatorii direct la un coș de cumpărături.

Ca să te convingi de potențialul pe care-l are Facebook Ads, îți vom arăta ce rezultate am obținut noi prin promovarea făcută pe această platformă.

După cum se poate observa, suma încasată a depasit suma cheltuită, astfel am reușit să obținem profit.

CTR (Rata de click) a fost de 3.94% ceea ce înseamnă ca am targetat oamenii potriviți pentru că aceștia s-au arătat interesați de oferta noastră

Reține că dacă CTR este peste 1%, este fantastic. Dacă este mai mic înseamnă ca publicul tău țintă nu a fost ales corect și astfel oamenii nu au fost interesați să afle mai multe despre ceea ce oferi.

CPC (Cost per click) a fost de 0.37 Acesta variază, dar în cele din urmă știi cât costa un click pe site-ul web pentru ca cineva să facă o achiziție.

Cât despre ROAS (Rentabilitatea cheltuielilor cu reclamele), în cazul unui magazin de comerț electronic trebuie să obții un ROAS relativ ridicat pentru a atinge rentabilitatea.

Chatbots

Chatbot-urile sunt în creștere față de anii precedenți, devenind din ce în ce mai inteligente, reușind să colecteze mai multe informații despre publicul țintă și să le ofere exact informațiile de care au nevoie.

Potrivit unor surse internaționale, până în 2020, clienții ar putea să gestioneze până la 85% din interacțiunile lor cu o companie fără sa vorbească niciodată cu un om.

Chatbots pot fi utilizati în strategiile de marketing, pentru generare de Lead-uri, lansarea unui produs nou, colectarea datelor, creșterea încrederii clienților în brand-ul tău.

Cum pot fi utilizati Chatbots pentru promovarea în ecommerce?

Dacă ai un magazin de comerț online și vrei să-ți crești vânzările, cu ajutorul unui Chatbot poți să oferi promoții clienților și mesaje de retargeting celor care nu au finalizat o achiziție. 

Atunci chatbot messenger marketing este sigur una din cele mai testate metode de marketing de companii că Sephora, H&M, etc.

Landing Page

Următorul pas în promovarea unui magazin online este construirea unui landing page. 

Landing Page-ul este pagina pe care ajunge un utilizator de internet, atunci când dă click pe un link sau o reclamă. Este folosită pentru a oferi informații în scopul promovarii si transformării unui lead (persoana deschisă la cumparaturi) într-un client.

Un alt aspect important este faptul ca prin intermediul landing page-ului poți începe să construiești corect o listă cu adresele de e-mail a persoanelor interesate. Pe baza acesteia îți vei construi în timp campanii și strategii de marketing.

Email marketing

În ciuda popularității rețelelor de socializare și a aplicațiilor de chat, e-mailul rămâne în continuare un canal eficient de comunicare.

91% dintre consumatori își verifică e-mailul zilnic.

Marketingul prin e-mail s-a dovedit a avea un profit de 3800%. Valoarea medie a comenzii pe e-mail marketing este de 3 ori mai mare decât media socială.

Oamenii cheltuiesc cu 138% mai mult atunci când sunt abordați prin e-mail (în comparație cu cei care nu sunt).

Ce este mai exact marketingul prin email?

Este pur și simplu trimiterea de e-mailuri promoționale către oamenii care ți-au oferit permisiunea.

Poți trimite tot felul de e-mailuri către clienți și potențiali clienți. 

De exemplu, poți trimite un e-mail prin care să îndemni clienții să profite de o reducere exclusivă, disponibilă pentru o perioadă limitată de timp.

Posibilitățile sunt nelimitate, dacă știi cum să abordezi publicul cu ajutorul email-ului.

Poți apela la o platformă eCommerce, care-ți va pune la dispoziție un număr de provideri de servicii email (MailChimp, White Image, Active Campaign etc.).

Creează sabloane pentru email-uri de bun venit, pentru campania de email marketing, email-uri pentru recuperarea coșurilor abandonate, email-uri cu promoții, email-uri de confirmare a comenzii, de multumire etc.  Astfel vei economisi timp și bani.

Dacă trimiți un email la momentul potrivit poate salva un coș abandonat.  

Tot cu ajutorul unui e-mail poti fideliza un client, trimițându-i un cod de reducere, care-l poate face să  revină pe site și să cumpere și alte produse.

Dacă reușești să te promovezi eficient în ecommerce, rezultatele nu vor întârzia să apară.

Pentru a avea succes în e-commerce trebuie să ai o strategie de marketing bine pusă la punct, pentru a vedea cum reflectă ea funnel-ul de achiziție, să integrezi canalele de marketing în fiecare punct cheie din acest funnel și să măsori corect eficiența fiecărui canal.

Landing Page este pagina pe care un utilizator de internet ajunge atunci când accesează un link sau da click pe o reclamă, având scop comercial.

Informațiile pe care le oferi pe pagina au rolul de a promova activitatea ta sau de a transforma un lead într-un potențial client.

Printr-un Landing Page atragi clienții proveniți dintr-o campanie de email marketing, care au dat click pe un PPC etc. 

Cm să creezi un Landing Page convertibil:

1. Primul pas este să stabilești care este obiectivul tău, ce anume dorești să obții cu ajutorul unui landing page. Dorești să promovezi un nou produs, să îți crești lista cu emailuri sau să anunți un discount?
2. Imediat ce ți-ai stabilit obiectivul, gândește-te la mesajul pe care dorești să îl transmiți. Cum poți să rezolvi problema cuiva prin ceea ce oferi tu.
3.  Următorul pas este să cauți cuvintele cheie pe care oamenii le folosesc atunci când caută soluții pentru problemele pe care produsul, discount-ul sau newsletter-ul tău le poate rezolva.

După ce ai stabilit obiectivul, ai ales mesajul si cuvintele cheie, poți să începi să creezi pagina de vânzare.

Începe prin a te gândi la elementele pe care vrei să le incluzi: un CTA, un video de vânzare sau poate un formular.

Tipuri de Landing Pages:

• Lead Generation Landing Pages: sunt folosite pentru a colecta date (nume și adresa de email etc.). Acesta reprezintă principalul tip de Landing Page folosit pentru B2B marketing.
• Click-Through Landing Pages: de regulă sunt folosite pentru E-commerce și au un buton simplu CTA.

Elemente esențiale ale unui Landing Page

1.Headline 

Un Headline este locul unde începe totul: interesul, atenția si înțelegerea. Este ceea ce îl convinge pe vizitator să rămână pe pagina și să învețe mai mult despre ceea ce îi oferi.

Un headline bun trebuie să îi atragă atenția vizitatorului și să îi spună despre ce produs sau serviciu este vorba.

2 .Subheadline persuasiv

Dacă headline-ul îi atrage atenția vizitatorului, subheadline-ul il face să rămână pe pagină. 

3. Imaginile

Contentul vizual este o componentă esențiala a unui Landing Page funcțional. 

Creierul procesează imaginile de 60.000 de ori mai repede decât textele. Asta înseamnă căvizitatorii vor observa imediat imaginile de pe Landing Page.

Trebuie să ții cont de faptul că imaginile trebuie să fie de mari dimensiuni și relevante pentru produsul sau serviciul tău.

4. Cuvinte Cheie

Trebuie folosite în titlul paginii, headers, textul de pe landing page. 

5. Butoane/ Link-uri Distribuire pe Social Media

Aceste linkuri le permit vizitatorilor să distribuie un landing page pentru prietenii lor de Facebook, Linkedin, Twitter etc. astfel landing page-ul tău va fi vazut de mult mai multe persoane. 

6. Explicația

Landing Page-ul tău trebuie să arate clar ceea ce oferi. Dacă potențialul tău client nu înțelege despre ce este produsul sau serviciul tău, îl vei pierde.

Explicația poate fi integrată în Headline sau complet separată și să fie orientată spre evidențierea beneficiului oferit.

7. Modalitatea de contact

Business-ul tau este legit? Atunci include numărul de telefon, adresa, e-mail și un formular de contact.

8 .Garanția

Clienții preferă să aibă garanția că ceea ce oferi este real. Alege tipul de garanție care se potrivește business-ului tău (satisfacție garantată, primiți banii înapoi, 100% fără spam etc)

Declarația de garanție trebuie să fie poziționată cât mai aproape de butonul CTA.

9. CTA

Pentru a crea un landing page convertibil, cel mai important element este CTA, care convertește vizitatorii în clienți. Cuvintele folosite trebuie să fie convingătoare. Folosește un buton, care să iasă în evidență.

Landing Pages sunt una din cele mai eficiente metode de a vinde un produs sau serviciu.

Un Landing Page convertibil este locul unde toate eforturile tale generează rezultate, unde clienții dau click, cumpară iar tu câștigi bani.

So don’t mess it up!

Nu mai este niciun secret faptul ca Facebook-ul este una dintre cele mai bune rețele de socializare atunci cand doresti sa setezi o campanie pentru un business. Fiecare companie, indiferent de mărimea ei, trebuie sa fie pe Facebook.

Avand un număr de peste 2.3 bilioane de utilizatori lunar, Facebook poate fi utilizat în numeroase moduri pentru promovarea produselor, serviciilor cât și pentru în interacțiunea cu clienții.

În România, aceasta aplicatie are 10 milioane de utilizatori, iar pe Instagram deja 3.8 milioane de utilizatori, prin urmare, potențialul reclamelor în social media este enorm.

Atunci cand decizi sa faci publicitate pe Facebook, ar fi bine sa ai în vedere următoarele principii care vor contribui la succesul campaniei tale:

• AUDIENTA: Afla care este audienta ta tinta si intelege-i caracteristicile. Cum vorbește, ce ii place, ce produse obișnuiește să folosească. Doar atunci poți merge mai departe. Există 3 tipuri de audiențe pe care ar trebui să le țintești pe Facebook: audiențe reci (bazate pe interese, date demografice, etc), audiențe asemănătoare (Lookalike) și audiențe personalizate (Custom). 

• EXPRIMAREA – Atunci cand comunici pe Facebook trebuie sa starnesti o emoție, sa spui o poveste sa fii CONSTANT în exprimare. De asemenea, trebuie sa ții cont și de tipul de audiență careia te adresezi: spre exemplu, dacă te adresezi unei audiente reci, trebuie sa fii cat mai formal și să oferi cat mai multe informații folositoare, pentru a atrage audiență respectivă, pe cand în cazul unei audiențe care te urmărește deja, te poți exprima într-un mod mai succint și informal, pentru ca acei utilizatori sunt deja conștienți de valoarea pe care o aduce brandul tău în domeniul în care activezi;

• SINCRONIZAREA. Trebuie sa fii omul potrivit la momentul potrivit. Trebuie sa știi care sunt trendurile în domeniul tău și să încerci sa fii mereu cu un pas înainte OMNIPREZENTĂ – Este necesar sa creezi o comunitate, sa le oferi entertainment, să fii prezent în discuție.

• VALIDAREA – Pentru a fi luat în considerare, trebuie sa postezi cat mai multe informații despre domeniul și industria din care faci parte. Exista o buna practica in social media organică, care susține ca este bine ca în postarile pe care le faci, 20% să fie promovarea produselor/serviciilor pe care le oferi, iar restul de 80% să fie informații folositoare din domeniu, menite sa educe consumatorul.

• ABORDAREA PE TERMEN LUNG – Dacă te gandesti ca în 2 saptamani te vei apuca de Facebook Ads și ca vei avea rezultatele dorite, think again! Trebuie sa acorzi atentie randamentului reclamelor la intervale de 90, 180 și chiar 365 de zile.

Cum identifici audiența pe care trebuie sa te axezi?
Am sa te dezamagesc puțin spunandu-ti ca nu exista scurtătura pentru a identifica audiență. Trebuie sa creezi seturi de reclame pentru fiecare interes și comportament care crezi ca se potrivește cu nisa pe care vrei tu sa intri si sa faci A/B testing pana îți dai seama ce merge și ce nu. 

Este important sa investesti cat mai mult în testare, mai ales în faza de lansare a afacerii tale, pentru ca în felul acesta, tu practic cumperi date, pentru a afla exact ce persoane trebuie sa tintesti prin strategia de promovare pe care o alegi.

După lansare, circa 5-10% din bugetul tău se vor duce pe testare pentru a crea audiențe noi, sau texte promoționale care sa vanda.

Poți calcula CPA adunand tot bugetul lunar și sa împarți aceasta suma la cate comenzi ai obtinut intr-o luna. Trebuie sa ții cont de faptul ca nu este un calcul exact, pentru ca probabil tu vei desfășura mai multe tipuri de campanii.

CPA vs CPL? Ce metrici sa iei în considerare atunci când faci Facebook Ads?
CPL este Cost per Lead, iar CPA este Cost per Achizitie. Deși poate consideri ca CPL este important, la finalul zilei, metrica ce stabilește ROI-ul (Return on Investment) este bineinteles Costul pentru Achizitie. Important este costul efectiv pe care il ai pentru a determina o persoana sa cumpere produsul tău. 

 Dacă dorești sa ajungi la un număr exact, trebuie sa folosesti UTM tags pentru a vedea exact de unde îți vin clienții și sa calculezi aceste date pe o atributie de 7, 30, 60 și 90 de zile.

Top 4 Sfaturi pentru Reclame Eficiente pe Facebook
1. Un sfat pe care l-as da oricui, fie ca este marketer, fie ca este antreprenor, fie ca este experimentat sau la început de drum, ar fi sa incerci sa faci reclame care sa semene cat mai puțin cu o reclama. Știu, poate suna contraproductiv, dar oamenii au tendința sa fie exasperati  de reclame și acesta este un mod inedit prin care poți ieși din tipar și atrage atenția, pentru a ocupă un loc în mintea consumatorului și pentru a genera din ce în ce mai multe vanzari;
2. Ține cont de faptul ca utilizatorii nu sunt doar lead-uri, conversii și big data! Ei sunt oameni reali cu sentimente, emoții, frici, probleme și fericiri. Ține cont de asta atunci cand lansezi o campanie de reclame și în mod sigur vei avea succes;
3. Foloseste-te din plin de opțiunile de targetare avansate. Crede-ma, micro targetarea utilizatorilor este mană cerească pentru promovarea oricărui model de business. Poți crea tot felul de sub audiente formate din utilizatorii care au interactionat cu mesajele tale într-un anumit fel. Folosind targetarea comportamentala, micro targetarea si stratificarea, vei găsi rețete de succes pentru reclame care aduc vanzari. Trebuie sa ții cont și de faptul ca pentru a face acest lucru trebuie si un funnel bine pus la punct;
4. Modelul de palnie este un model de funnel care funcționează foarte bine pentru că se bazează pe colectarea și implementarea datelor. Dacă la o palnie de vanzare vorbim doar despre cele 6 stadii prin care trece un utilizator pentru a ajunge client loial (Recunoaștere, Achiziție, Activare, Retentie, Referiri și Revenire), modelul de palnie mai are încă 2 coloane suplimentare: cum definim pasul? cum masuram pasul? Un alt lucru de luat în seama la acest tip de funnel este si conceptul de OMTM (One Metric That Matters) – singura masura metrica ce conteaza. Acesta metrică unică te ajuta sa te focusezi în concordanță cu obiectivele tale de business.

Facebook Ads Rezultate Campanii

Suma cheltuita pentru campania desfasurata a fost de 4,498.34 Lei iar suma încasată la finalul campaniei a fost de 14,174.08 Lei.

418 vizitatori au dat click pe Add to Chart ceea ce înseamnă că au fost atrași de campania ta astfel incat sa faca unul din cei mai importanți pași.

Din cei 418 persoane interesate, 243 au mers mai departe și au finalizat comanda.

ROAS (Return on Ad Spend) este un important indicator al performanței în marketingul online și arata relația dintre profit și costul de publicitate.

În cazul nostru a fost de 3.14 Lei. 

Asta înseamnă ca pentru fiecare 1 Leu cheltuit am obținut un profit de 3 Lei.

Suma cheltuita pentru campania desfasurata a fost de 20$ zilnic iar suma încasată la finalul primei zilei  a fost de 2.500$.

Suma cheltuita pe intreaga campanie: 555.36$

Suma incasata la finalul campaniei: 7.850$

ROAS: 14.13 

Pentru fiecare 1$ cheltuit am obținut un profit de 14.13 $.

Voi-la! Cam astea sunt lucrurile de care trebuie sa ții cont atunci cand vrei sa lansezi campanii profitabile pe social media!